常見問題QA

Q&A 常見問題 問與答

Q1: 請問貓跳台會容易倒? 貓跳上去會晃嗎?

A1:

跳台受力本會輕微搖晃，此為正常現象，晃動但不至於會傾倒，無須過度擔心。

請先確認跳台螺絲都有鎖緊，擺放的地面盡量平坦(若不平可以用我們提供的貼片補強)，若都確認有鎖緊，並按建議的安裝方式組裝就沒問題囉!?

若貓咪會因為晃動而不敢上跳台的話，建議可以靠牆擺放，如此可以抵銷跳上去的衝力，減少搖晃的程度。

Q2: 請問貓跳台-通天款的高度要怎麼量? 誤差範圍多大? 

A2: 

我們的跳台非坊間公版伸縮的通天跳台，都是依您地板到天花板的高度訂製，高度誤差只有正負3cm，非實心天花板/裝潢天花板也不建議使用。

下單前請務必確認好高度，若先下單沒備註高度者，我們會先將訂單取消，確認好細節後再下單。(若不確定，都可以隨時連絡客服詢問噢?)

*之前有客人反應裝潢天花板使用起來會有破洞的情形，因我們沒辦法知道放置位子的天花板厚度，所以不建議使用，但您也可以自行評估。

Q3: 請問要如何維護保養跳台? 

A3:

1. 跳台沒有防水，請避免放置在乾溼交替的空間（例如:開放式陽台、等等..）

2. 使用一段時間後，跳台因與空氣接觸，板材顏色加深為正常現象。

3. 若跳台有灰塵髒汙(或被貓吐)，請用濕布或濕紙巾擦拭（不滴水的溼度即可）。

Q4: 請問跳台是否需自行組裝? 會不會很難? 女生也有辦法可以裝嗎? 需要要工具嗎?

A4:

跳台需自行組裝，我們會附上說明書及安裝工具，基本上按說明書上指示組裝即可，不會太難?

我們也有很多女生的客人自己安裝沒問題的噢!?

只是通天款的跳台高度較高，安裝需要梯子，要多加注意安全。

若不會安裝的話隨時詢問客服，我們會圖文並茂教到會的?

Q5: 你們有實體店面嗎? 可否前往參觀?

A5:

很抱歉，Turtle CAT目前還是以網路銷售為主，把開店面的成本省下來回饋給客人，目前尚無規劃實體店面參觀，若後續大家支持，我們成長茁壯後，也會朝向這個目標邁進的?

您也可以參考賣場內，或是我們蝦皮賣場500+++多個評價，裡面有客人最真實的拍照評價及回饋，都可以提供您參考噢!

?蝦皮評價點這邊可以看

Q6: 要如何選購適合的貓跳台?

A6:

建議可以多觀察貓咪的喜好，大部分的貓咪都喜歡高的地方，但也需要考量貓咪的個性、年紀、體重等生理因素，綜合評估合適的跳台。 若您不確定自家的貓咪的喜好，也歡迎告訴我們相關的資訊與我們討論、挑選出合適的貓跳台。

我們一直都不鼓勵主人在弄清楚貓咪的喜好(或是在貓咪到來之前)，先行購買貓跳台，以免在尚未確認貓咪的個性下，購買了不適用的跳台，導致貓咪不使用或興致缺缺，這樣主人也是會傷心?。

購買跳台主要是為了讓環境豐富化，提供貓咪有向上發展的空間，不強迫貓咪使用跳台、選擇合適的跳台，才是購買的初衷。

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