付款方式說明
付款方式
信用卡(一次付清)、信用卡(分期-3期/6期 零利率)、ATM轉帳、超商取貨付款、超商付款
付款方式
信用卡(一次付清)、信用卡(分期-3期/6期 零利率)、ATM轉帳、超商取貨付款、超商付款
運送方式
大型跳台 - 新竹物流、順豐快遞 (恕無法指定)
配件、小跳台 - 順豐快遞、郵局、超商、新竹物流 (恕無法指定)
🔔友情提醒:收到貨後請留意包裹外箱有無損傷,有損傷請拍照告知我們。
由於我們配合的貨運沒有送上樓的服務(只送到一樓或管理室)
若無法一次拿上樓請拆箱分批拿上樓,拆箱前請先拍照。
有遇到商品問題或是組裝問題可以加我們的官方LINE詢問 @khh0810k
出貨後都會更新單號,可依照單號上貨運的網站查詢貨態,謝謝🙏
快速連結:
👉 新竹物流查詢網頁
👉 順豐快遞查詢網頁
👉 郵局掛號查詢
出貨時間說明
現貨 ➡️ 約3-5個工作天安排出貨。
無現貨➡️ 需等約25個工作天。
訂製款➡️ 交期約25-30個工作天左右,提早完成會提早出貨。
訂製款下單3日後不得取消。
🔺如遇商品缺貨、製作不及無法趕上原交期等情形,會再另行以電話、簡訊、電子郵件通知
🔺以上若有疑問,或是不確定是否有現貨,都歡迎使用通訊軟體聯絡我們詢問,謝謝😊
頂天款客製
我們的跳台非坊間公版伸縮的通天跳台,都是依您地板到天花板的高度訂製,高度誤差只有正負3cm
非實心天花板/裝潢天花板也不建議使用。
下單前請務必確認好高度,若先下單沒備註高度者,我們會先將訂單取消,確認好細節後再下單。
🔺之前有客人反應裝潢天花板使用起來會有破洞的情形,因我們沒辦法知道放置位子的天花板厚度,所以不建議使用,但您也可以自行評估。
🔺貓勺和太空艙因承重考量,板材為實木多層板,與跳台本身板材不同,若介意者請勿下標此兩款配件。
🔺因每批材料不同,柱子直徑難免會有點誤差,若介意請勿下標。
🔺麻繩可能會有少許不同顏色繩子交纏的現象,不影響使用,若介意者可自付運費更換。
🔺太空罩(PC罩)的底部有個塑膠進料點此為正常現象,且出廠時可能有少許刮痕(非裂痕),不影響使用,完美主義者請勿選購太空艙喔!
保養維護
1. 跳台沒有防水,請避免放置在乾溼交替的空間(例如:開放式陽台、等等..)
2. 使用一段時間後,跳台因與空氣接觸,板材顏色加深為正常現象。
3. 若跳台有灰塵髒汙(或被貓吐),請用濕布或濕紙巾擦拭(不滴水的溼度即可)。
4. 需定期檢查跳台螺絲是否有鬆掉,尤其是頂天款更需要定期檢查頂天板是否有鬆掉沒有頂緊的問題,
貓咪跳上跳下受力,時間久了會鬆掉或位移都是正常現象,所以需要定期檢查鎖緊以確保跳台使用上安全喔!
安裝須知
1. 鎖上柱子前,請務必確認螺絲位置正確(是否有歪掉、沒對到孔),若柱子比較難鎖上的話,請查看螺絲擺放的位置是否有在中心點,並重新嘗試。
2. 若因柱子鎖歪、孔不對位、用力過度,而導致內嵌螺母被轉出或損壞,需維修或更換柱子的材料費用與運費,由買家自行吸收。
※無用力過度及有對準的情況下,螺母是不會被轉出的,請一定要對準再鎖下唷!務必要小心。
3. 請依照我們說明書安裝方式組裝,若沒依說明書組裝,跳台產生問題,恕不提供售後保固!當然,我們也歡迎客人自行發揮創意組裝跳台,但請確定是否穩固,歡迎與我們詢問。
4. 貓咪使用前,請務必確保所有螺絲都有鎖緊,跳台才會穩固。使用時,跳台受力會輕微搖晃,此為正常情形,無須過度擔心。
※若晃動嚴重請先確認螺絲是否都有鎖緊,再檢查擺放位置是否較不平,可使用附贈的墊片加強底板。
5. 頂天款的跳台較高,請客人們安裝時一定要注意安全。
6. 若安裝上有遇到任何問題,歡迎隨時向我們詢問。
※官方LINE較不容易漏訊息,建議安裝問題用LINE詢問可以較快得到答覆喔!
***下單前,請詳閱賣場購物說明,下單等同於同意賣場公告之事項,若有疑問,請在下單前與我們詢問,感謝🙏!***
退換貨
根據消費者保護法規定,消費者自收到貨起七日(含假日),享有猶豫期 (客製化商品除外)
退貨時需以原箱包裝退貨商品後完整退回,若退貨商品及原包裝損壞則從退款扣抵,超過此猶豫期則不受理退換貨。
⚠ 若有以下情形發生,則不在退換貨範圍內,請務必詳閱:
商品損壞:因不當組裝或拆裝、搬運撞傷、人為因素造成商品毀損無法使用。
商品缺件:零件遺失、配件遺失、導致商品無法正常組裝
商品色差:商品照片都為專業攝影拍攝和修正調整,盡量與現實商品保持一致。但由於燈光、顯示器色彩偏差等問題,導致少數商品可能會與照片存在色差,顏色請以實際商品為主。
板材:松木本身質地較軟,容易有些壓痕,此為正常現象,以及每批原料都會有不同的生長紋路,顏色也會有些許不同。另外板材無上任何塗料(不防水),出貨前都會打磨好,但難免會有一些小地方沒打磨到,會有小木刺,可與我們索取砂紙,或是詢問我們要使用哪種砂紙,輕輕打磨即可,不影響使用,若無法接受請勿下單,或是自行購買防水漆漆上。
實木支柱:由於實木天然屬性,柱子兩端出現樹疤、裂痕等不影響使用之外觀瑕疵,不屬於產品問題,無法退換貨。
麻繩:麻繩可能會有少許不同顏色繩子交纏的現象,不影響使用,若介意者可自付運費更換。
配件:貓勺和太空艙因承重考量,板材為實木多層板,與跳台本身板材不同,若介意者請勿下標此兩款配件;太空罩(PC罩)的底部有個塑膠進料點此為正常現象,且出廠時可能有少許刮痕(非裂痕),不影響使用,完美主義者請勿選購太空艙喔!
尺寸誤差:商品尺寸皆為手工測量,以及不同批次生產,可能存在部分誤差。
客製化:客製化商品不接受退貨(高度訂製、更改設計與標準款不同皆含在客製化商品內)。若商品有問題,請與我們聯繫,我們會很有誠意的替您解決。
保養維護
1. 跳台沒有防水,請避免放置在乾溼交替的空間(例如:開放式陽台、等等..)
2. 使用一段時間後,跳台因與空氣接觸,板材顏色加深為正常現象。
3. 若跳台有灰塵髒汙(或被貓吐),請用濕布或濕紙巾擦拭(不滴水的溼度即可)。
售後保固
1. 我們的跳台柱子為終生保固,板材保固1年。
2. 麻繩、球球···等易耗品不保固、人為因素造成的損壞不保固。
(例如:因不當姿勢坐上跳台導致板材破損、讓板材碰(泡)到水而破裂)
3. 若需更換柱子請發訊息給我們,更換寄送的運費需自付。
4. 板材過保需更換也請發訊息給我們,會有優惠報價唷!
隱私權聲明
TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站為凱升工作室 (以下稱本公司)所經營,本公司十分重視您的隱私權保護,將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料,並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站的隱私權之聲明、以下相關告知事項、或與個人資料保護相關事項有任何疑問,請與TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站客服中心聯絡;若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容,請您停止使用本網站服務。
一﹑ 本隱私權政策適用範圍
請您在使用TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部分內容,則請勿使用本網站服務。
本隱私權政策僅適用於TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站對您個人資料所為蒐集、處理與利用,不及於其他非本公司所有或控制之其他公司或個人。您可能經由本網站連結至第三人所經營之網站,各該網站所為之個人資料之蒐集係依其網站之隱私權政策規定處理,與本公司無涉。
二﹑ 個人資料蒐集、處理及利用說明
TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站為了提供電子商務服務、售後服務、履行法定或合約義務、保護當事人及相關利害關係人之權益、行銷、客戶管理與服務、以及經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務等目的,依照各服務之性質,有可能會透過Facebook或類似社群服務系統,於取得您的同意後,蒐集您的姓名、聯絡方式(包括但不限於電話、e-mail及地址等)、為完成收款或付款所需之資料、IP位址、及其他得以直接或間接識別使用者身分之個人資料。
TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站所蒐集的足以識別使用者身分的個人資料、消費與交易資料,或日後經您同意而提供之其他個人資料,都僅供TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站於其內部、依照蒐集之目的進行處理和利用。除依法應提供予司法、檢調機關、相關主管機關,或與本公司協力廠商為執行相關活動必要範圍之利用外,本公司將不會任意將您的個人資料提供予第三人、或移作蒐集目的以外之使用。TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站會持續保管、處理及利用相關資料。
此外,為提升服務品質,TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站會依照所提供服務之性質,紀錄使用者的IP位址、以及在BHK’s 無瑕机力官方網站相關網站的瀏覽活動(例如,您所使用的裝置、所點選的網頁)等資料,但是這些資料僅供作流量分析和網路行為調查,以便於改善TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站的服務品質,不會與特定個人相聯繫。
當本公司或本網站被其他第三者購併或收購資產,導致經營權轉換時,本公司會於事前將相關細節公告於本網站,且本公司所擁有之全部或部分使用者資訊亦可能在經營權轉換的狀況下轉移給第三人。
三﹑ Cookie技術
為便於日後的辨識,當您使用TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站服務時,本公司可能會在您的電腦上設定與存取Cookie。
您可以經由設定您的個人電腦或上網設備中瀏覽器,取消、或限制Cookie技術的使用。當您關閉Cookie時,可能會造成您使用TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站服務時之不便利或部分功能關閉。
四﹑ 保密與安全性
TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站將以合於產業標準之合理技術與程序,維護TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站個人資料之安全。
您可以請求查詢、閱覽本人的個人資料,當您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確,您可以向TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站站要求修改或更正。
本公司之員工,僅於其為您提供產品或服務之需求範圍內,對於您的個人資料得為有限之接觸。當蒐集個人資料之目的消失或期限屆滿時,您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。
為了保護您的帳戶及個人資料的安全,請您不要任意將個人帳號、密碼提供予第三人獲允許第三人以您的個人資料申請帳號、密碼,否則相關責任由您自行承擔。
五﹑ 隱私權政策之修訂
TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站有權隨時修訂本隱私權聲明及相關告知事項,並得於修訂後公佈在TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站,不另行個別通知,您可以隨時TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站在上詳閱修訂後的隱私權聲明及相關告知事項。
若您不同意隱私權政策變更或修改之相關內容,TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站將尊重您的決定,但依照該服務之性質與條件,您可能因此無法使用該服務或完成相關交易,請停止繼續使用TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站服務,並依隱私權政策通知本公司停止蒐集、處理及利用您的個人資料。
六﹑ 準據法及管轄權
您在TurtleCAT手工實木貓跳台官方網站所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。因本契約發生訴訟時,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。契約條款如有疑議時,應為有利消費者之解釋。