購物說明

付款方式

信用卡（一次付清）、信用卡（分期-3期/6期 零利率）、ATM轉帳、超商取貨付款、超商付款

運送方式

大型跳台 - 新竹物流、順豐快遞 (恕無法指定)

配件、小跳台 - 順豐快遞、郵局、超商、新竹物流 (恕無法指定)


🔔友情提醒：收到貨後請留意包裹外箱有無損傷，有損傷請拍照告知我們。

由於我們配合的貨運沒有送上樓的服務(只送到一樓或管理室)

若無法一次拿上樓請拆箱分批拿上樓，拆箱前請先拍照。



有遇到商品問題或是組裝問題可以加我們的官方LINE詢問 @khh0810k

出貨後都會更新單號，可依照單號上貨運的網站查詢貨態，謝謝🙏

快速連結: 
👉 新竹物流查詢網頁

👉 順豐快遞查詢網頁

👉 郵局掛號查詢

出貨時間說明

現貨  ➡️ 約3-5個工作天安排出貨。

無現貨➡️ 需等約25個工作天。

訂製款➡️ 交期約25-30個工作天左右，提早完成會提早出貨。

訂製款下單3日後不得取消。

🔺如遇商品缺貨、製作不及無法趕上原交期等情形，會再另行以電話、簡訊、電子郵件通知
🔺以上若有疑問，或是不確定是否有現貨，都歡迎使用通訊軟體聯絡我們詢問，謝謝😊



頂天款客製

我們的跳台非坊間公版伸縮的通天跳台，都是依您地板到天花板的高度訂製，高度誤差只有正負3cm

非實心天花板/裝潢天花板也不建議使用。

下單前請務必確認好高度，若先下單沒備註高度者，我們會先將訂單取消，確認好細節後再下單。

🔺之前有客人反應裝潢天花板使用起來會有破洞的情形，因我們沒辦法知道放置位子的天花板厚度，所以不建議使用，但您也可以自行評估。

🔺貓勺和太空艙因承重考量，板材為實木多層板，與跳台本身板材不同，若介意者請勿下標此兩款配件。

🔺因每批材料不同，柱子直徑難免會有點誤差，若介意請勿下標。

🔺麻繩可能會有少許不同顏色繩子交纏的現象，不影響使用，若介意者可自付運費更換。

🔺太空罩(PC罩)的底部有個塑膠進料點此為正常現象，且出廠時可能有少許刮痕(非裂痕)，不影響使用，完美主義者請勿選購太空艙喔!



保養維護

1. 跳台沒有防水，請避免放置在乾溼交替的空間（例如:開放式陽台、等等..）

2. 使用一段時間後，跳台因與空氣接觸，板材顏色加深為正常現象。

3. 若跳台有灰塵髒汙(或被貓吐)，請用濕布或濕紙巾擦拭（不滴水的溼度即可）。

4. 需定期檢查跳台螺絲是否有鬆掉，尤其是頂天款更需要定期檢查頂天板是否有鬆掉沒有頂緊的問題，

貓咪跳上跳下受力，時間久了會鬆掉或位移都是正常現象，所以需要定期檢查鎖緊以確保跳台使用上安全喔！

安裝須知

1. 鎖上柱子前，請務必確認螺絲位置正確（是否有歪掉、沒對到孔），若柱子比較難鎖上的話，請查看螺絲擺放的位置是否有在中心點，並重新嘗試。

2. 若因柱子鎖歪、孔不對位、用力過度，而導致內嵌螺母被轉出或損壞，需維修或更換柱子的材料費用與運費，由買家自行吸收。

※無用力過度及有對準的情況下，螺母是不會被轉出的，請一定要對準再鎖下唷！務必要小心。

3. 請依照我們說明書安裝方式組裝，若沒依說明書組裝，跳台產生問題，恕不提供售後保固！當然，我們也歡迎客人自行發揮創意組裝跳台，但請確定是否穩固，歡迎與我們詢問。

4. 貓咪使用前，請務必確保所有螺絲都有鎖緊，跳台才會穩固。使用時，跳台受力會輕微搖晃，此為正常情形，無須過度擔心。

※若晃動嚴重請先確認螺絲是否都有鎖緊，再檢查擺放位置是否較不平，可使用附贈的墊片加強底板。

5. 頂天款的跳台較高，請客人們安裝時一定要注意安全。

6. 若安裝上有遇到任何問題，歡迎隨時向我們詢問。

※官方LINE較不容易漏訊息，建議安裝問題用LINE詢問可以較快得到答覆喔！


***下單前，請詳閱賣場購物說明，下單等同於同意賣場公告之事項，若有疑問，請在下單前與我們詢問，感謝🙏!***

退換貨

根據消費者保護法規定，消費者自收到貨起七日（含假日），享有猶豫期 (客製化商品除外)

退貨時需以原箱包裝退貨商品後完整退回，若退貨商品及原包裝損壞則從退款扣抵，超過此猶豫期則不受理退換貨。


⚠ 若有以下情形發生，則不在退換貨範圍內，請務必詳閱：

商品損壞：因不當組裝或拆裝、搬運撞傷、人為因素造成商品毀損無法使用。

商品缺件：零件遺失、配件遺失、導致商品無法正常組裝

商品色差：商品照片都為專業攝影拍攝和修正調整，盡量與現實商品保持一致。但由於燈光、顯示器色彩偏差等問題，導致少數商品可能會與照片存在色差，顏色請以實際商品為主。

板材：松木本身質地較軟，容易有些壓痕，此為正常現象，以及每批原料都會有不同的生長紋路，顏色也會有些許不同。另外板材無上任何塗料（不防水），出貨前都會打磨好，但難免會有一些小地方沒打磨到，會有小木刺，可與我們索取砂紙，或是詢問我們要使用哪種砂紙，輕輕打磨即可，不影響使用，若無法接受請勿下單，或是自行購買防水漆漆上。

實木支柱：由於實木天然屬性，柱子兩端出現樹疤、裂痕等不影響使用之外觀瑕疵，不屬於產品問題，無法退換貨。

麻繩：麻繩可能會有少許不同顏色繩子交纏的現象，不影響使用，若介意者可自付運費更換。

配件：貓勺和太空艙因承重考量，板材為實木多層板，與跳台本身板材不同，若介意者請勿下標此兩款配件；太空罩(PC罩)的底部有個塑膠進料點此為正常現象，且出廠時可能有少許刮痕(非裂痕)，不影響使用，完美主義者請勿選購太空艙喔！

尺寸誤差：商品尺寸皆為手工測量，以及不同批次生產，可能存在部分誤差。

客製化：客製化商品不接受退貨（高度訂製、更改設計與標準款不同皆含在客製化商品內）。若商品有問題，請與我們聯繫，我們會很有誠意的替您解決。


保養維護

1. 跳台沒有防水，請避免放置在乾溼交替的空間（例如:開放式陽台、等等..）

2. 使用一段時間後，跳台因與空氣接觸，板材顏色加深為正常現象。

3. 若跳台有灰塵髒汙(或被貓吐)，請用濕布或濕紙巾擦拭（不滴水的溼度即可）。


售後保固

1. 我們的跳台柱子為終生保固，板材保固1年。

2. 麻繩、球球···等易耗品不保固、人為因素造成的損壞不保固。

　（例如:因不當姿勢坐上跳台導致板材破損、讓板材碰（泡）到水而破裂）

3. 若需更換柱子請發訊息給我們，更換寄送的運費需自付。

4. 板材過保需更換也請發訊息給我們，會有優惠報價唷！

隱私權聲明

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